Serge François, la quarantaine souffrait terriblement du dos, à l'approche de ses 40 ans. Un mal qui le rendait invalide de la jambe gauche. Il venait régulièrement en pèlerinage à Lourdes et participait en tant qu'hospitalier. Malgré deux interventions pour une hernie discale, rien ne soulageait ses souffrances, pas même un lourd traitement de morphine. Le 12 avril 2002, il est en pèlerinage diocésain. Après avoir suivi la procession depuis la chambre de son hôtel, trop fatigué, vers 22 h 30, Serge se rend à la grotte pour se recueillir. Il repense à une femme malade et en souffrance affective qu'il a rencontré dans la journée. Il prie pour elle. Sur le chemin du retour, une violente douleur dans sa jambe le fait tomber. Puis une chaleur l'envahit. Depuis cet instant, toutes les douleurs ont disparu, Serge vit normalement, mais admet avoir été perturbé quelques jours avant de se persuader que « quelque chose s'était produit devant le rocher  .